1. Klik gambar produk yang ingin Anda pesan


2. Tentukan ukuran, variasi, serta jumlah produk yang Anda inginkan


3. Klik “Add to Cart”


4. Klik icon di pojok kanan atas bergambar tas belanja


5. Klik “View Cart” untuk memastikan pesanan Anda sesuai dan/atau klik “Checkout” jika Anda siap membayar pesanan Anda


6. Pastikan seluruh informasi Anda sudah betul di halaman “Checkout” lalu pilih metode pembayaran yang Anda inginkan


7. Ikuti instruksi pembayaran yang telah Anda pilih


8. Selamat! Anda sudah berhasil memesan barang dari Tokban.

Silahkan hubungi kontak di bawah untuk mengajukan komplain yang bersangkutan dengan pesanan Anda di tokban.com:

 

–  Nomor telepon WhatsApp 0851-5977-8150

–  Email: [email protected]

 

Agar masalah Anda bisa kami selesaikan secepatnya, mohon agar mencantumkan pesan Anda dengan format sebagai berikut: 

 

1. Nama di akun tokban.com

 

2. Nomor Order

 

3. Keluhan

 

Pesanan Anda akan dikirim dalam kurun waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah pembayaran pesanan Anda berhasil.

Seluruh pesanan Anda di tokban.com bebas biaya ongkos kirim.

1. Hubungi WhatsApp atau email Tokban di 0851-5977-8150 atau [email protected]

 

2. Siapkan dokumen sebagai berikut: 

 

–  Company Profile

–  Dokumen perpajakan (SPPKP & NPWP) 

–  Sertipikat kualitas produk (jika ada) 

–  Spesifikasi produk

 

3.Tim Tokban akan segera membalas pesan Anda untuk langkah-langkah berikutnya

1. Klik “My Account” di pojok kanan atas nama akun Anda


2. Klik “Orders” di pilihan menu samping kiri


3. Klik “View” untuk melihat informasi lebih lanjut terkait pesanan Anda

Semua pembelian barang melalui platform tokban.com bergaransi sebagai berikut:


1. Garansi jaminan produk original


2. Garansi jaminan barang sampai tidak dikirim dalam keadaan rusak


3. Spesifikasi produk tergantung oleh toleransi barang yand sudah disepekati atau diminta

Untuk melakukan pengembalian atau penukaran barang yang sudah dipesan, pastikan perihal di bawah ini terpenuhi:

 

1. Batas pengembalian barang maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima

 

2. Anda wajib menyertakan:

    – Foto/video pada saat barang datang
    – Nomor Order pesanan Anda
    – Informasi keluhan

Silahkan kunjungi https://tokban.com/privacy-policy/  untuk informasi mengenai ketentuan dan kebijakan privasi akun Anda di tokban.com.

Tokban PayLater

Jika pembayaran Tokban PayLater Anda lewat dari tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan oleh tokban.com, makan pembayaran Anda akan dikenakan denda. 

Jika pembayaran Tokban PayLater Anda sudah melewati tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan oleh tokban.com, maka pembayaran Anda akan dikenakan denda sebesar 0.21%/hari dari total biaya tunggakan.

Denda keterlambatan Tokban PayLater = 0.21% /Hari

 

Contoh

    TB XXX belanja menggunakan Tokban PayLater dengan total biaya = Rp 4,000,000

    Tanggal jatuh tempo pembayaran adalah 1 Desember 2023, yaitu 30 hari setelah barang diterima oleh TB XXX

    TB XXX tidak baru membayar tagihan di tanggal 3 Desember 2023

    Jumlah hari lewat tanggal jatuh tempo = 2 (dua) hari

 

Skema perhitungan denda

    Total biaya pembelian x 0.21%

    Rp 4,000,000 x 0.21% = Rp 8,400

 

    Rp 8,400 x jumlah hari lewat tanggal jatuh tempo

    Rp 8,400 x 2 = Rp 16,800

 

    Total biaya denda TB XXX selama 2 (dua) hari adalah Rp 16,800

 

    Total pembayaran yang harus dibayarkan TB XXX adalah 

    Total biaya pembelian + Total denda

    Rp 4,000,000 + Rp 16,800 = Rp 4,016,800